Nytt arbetssätt gav fler patienter tillgång till behandling
01-06-2020
Fler patienter, på samma tid. Det blev resultatet av ett helt nytt arbetssätt på Sandvika Nevrosenter i Norge. I ett projekt i samarbete med Allergan undersöktes allt ifrån bedömning av patienter till tid för behandling och hur personalen rörde sig i rummet. Allt med syfte att kvalitetssäkra och få bättre flyt i BOTOX-verksamheten.
– När vi startade med BOTOX-behandlingar 2015 genomförde sjuksköterskorna 361 konsultationer. 2019 var antalet sjuksköterskekonsultationer 1 948. Det är en rejäl ökning, säger Marte Swakhoven, klinikchef vid Sandvika Nevrosenter, Norges största privata neurologiska klinik.
Här arbetar neurologer specialiserade inom huvudvärk och migrän samt sjuksköterskor som utför behandlingar med BOTOX (botulinumtoxin typ A) på patienter med migrän.
– Vi tar emot patienter både från offentlig och privat vård. Trycket hit är enormt. Patienter kan få vänta upp till ett år på att få träffa en neurolog för utredning och behandling med BOTOX. Det nya arbetssättet är därför till stor hjälp. Sedan sjuksköterskorna började utföra BOTOX-behandlingar har vi ökat antalet konsultationer med 440 procent.
Motstånd i början
Projektet var tidsbegränsat och syftade till att kvalitetssäkra och få bättre flöde i omhändertagandet av patienter med kronisk migrän avseende injektionsbehandling på kliniken. I linje med regelverket för utvecklingsprojekt bekostade Allergan ett externt konsultföretag experter på denna typ av projekt. Sandvika Nevrosenter stod för samtliga övriga kostnader.
Att få personalen att gå med på att förändra sitt arbetssätt var till en början inte helt lätt. Det fanns ett motstånd hos sjuksköterskorna eftersom arbetsdagen skulle påverkas och antalet patienter per timme skulle öka
– I projektet hade vi två externa konsulter på plats. De bad oss att testa arbetsmetoden under en period. Om vi inte var nöjda med förändringen var det ju bara att gå tillbaka till det gamla, förklarar Marte Swakhoven. Det slutade med att de som var mest negativa i början har blivit de mest positiva och aktiva.
Bättre flyt i behandlingskedjan
Marte Swakhoven berättar att konsulterna vid projektuppstarten tog reda på hur bedömningsfasen skulle se ut. Man tog också fram statistik över hur många konsultationer man hann med under en dag. Därefter var konsulterna på plats på kliniken för att närmare kunna studera hur arbetsrutinerna såg ut.
– Konsulterna iakttog i detalj hur sjuksköterskorna rörde sig i rummet och hur lång tid olika moment tog, alltifrån det första läkarbesöket till behandling och uppföljning hos läkaren igen.
– De gick också igenom hur man kan bli mer effektiv för att hålla kostnaderna nere. Bland annat tittade de på sprutstorleken. Genom att använda större sprutor behövs färre antal per patient. Själva förberedelsen av injektionen tar också kortare tid vilket gör att man hinner behandla fler patienter under en dag. Dessutom blir kostnaden för sprutorna lägre.
Men det handlar också om att förändra kulturen i arbetssättet. En övergripande ambition var helt enkelt att få bättre flyt i behandlingskedjan. Alternativet för att kunna öka tillgängligheten och korta väntetiden till behandling är annars att anställa fler sjuksköterskor.
Börjat kategorisera patienterna utefter deras behov
Marte Swakhoven berättar att den största förändringen var att sjuksköterskorna började kategorisera patienterna i två olika grupper, där den ena gruppen kallades ”Runners” och den andra ”Strangers”.
– Runners innebär att patienterna kommer till kliniken, behandlas och är klara inom 15 minuter. Strangers är helt nya patienter som behöver mer information samt patienter som är inne i en dålig fas av sin sjukdom. För dessa behövs cirka 30 minuter. På det här sättet har vi kunnat anpassa tiden utifrån varje patient. Tidigare avsatte vi 30 minuter för alla patienter oavsett om det behövdes eller inte.
Det nya arbetssättet är nu väl implementerat och sjuksköterskorna är nöjda. Det finns inga planer på att gå tillbaka till den tidigare arbetsmetoden.
– En extra bonus är också att vi fått en öppnare attityd till förändringar och en insikt om att det alltid går att göra saker bättre, säger Marte Swakhoven.
Om gemensamma utvecklingsprojekt
Samverkan mellan hälso- och sjukvården och läkemedelsföretag kan se ut på olika sätt och ha olika syften. Utgångspunkten är oavsett att dra nytta av varandras kapaciteter till förmån för ett bättre patientomhändertagande och en förbättrad tillgänglighet till behandling. Med utvecklingsprojekt avses samverkan i projektform kring områden och ämnen med naturlig koppling till behandlingen. Såväl kliniken som företaget ska bidra till projektet med resurser såsom ekonomiska medel, material och/eller arbetstid.
Prenumerera på BOTOX News
BOTOX News är ett nyhetsbrev från det skandinaviska BOTOX-teamet på AbbVie. Målet är att hålla dig som arbetar med BOTOX informerad och uppdaterad om det senaste inom området. Du får nyheter inom terapiområdet och tips och råd som kan hjälpa dig i behandlingen av dina patienter.
Referenser/BOTOX minimitext SmPC
Inga tillgängliga referenser
Januari 2023. SE-BTX-220083